在深山老林里为社会添砖加瓦

统一通信,让沟通协作不受时间、地点和终端的限制,一面市便叫嚣要改变人的工作生活方式,但最后除了减少出差外似乎没什么翻天覆地的变化。自打从事这一行,就坚信,有这套系统解决日常沟通协作的问题,“员工在家工作、远程办公”/”公司成为一个虚拟实体” 成为常态应该不远了,因为其诸多利好远大于弊端。

  • 对政府来讲
    • 更绿色环保:尾气排放、交通拥堵均减少,无纸化办公
    • 地域均衡发展:减少城市内部每天往返住宅区和CBD的人口流动,城市内部各功能区的界限模糊淡化,分布更加合理。拿北上广深的工资,定居家乡享受低物价和山清水秀的人增多,人才开始回流,逐步缩小二三线城市与一线城市在教育、医疗等方面的资源差距,人口不再向一线城市聚集,全国各城市地域间的发展更均衡,政府再也不用担心一线城市的离谱房价了。
    • 社会更高效 (减少了浪费在交通、拥堵上的时间),更和谐(由于员工更好的兼顾工作和家庭,回归了人生和工作的主要意义即家庭和亲情,幸福指数、和满意度更高,反映在工作便是更开心和高效的工作,反映在社会便是少一些怨气、多了正能量和积极的东西,社会更加和谐,素质逐渐提升。更多的人扎根在本地,带动和参与本地的发展和管理)
  • 对企业
    • 降低成本,减少开支(没有办公室租用,机房,座椅办公用品,水电等投入)
    • 成本能依业务的好坏灵活快捷的调整。
    • 广纳人才,不受地域限制,工作地点不在成为候选人拒offer的原因。
    • 员工工作效率更高,更珍惜能兼顾家庭的这份工作,跳槽几率更小(在远程办公还没有普及的时候)
  • 对个人
    • 兼顾平衡家庭和工作,自主控制工作节奏
    • 更广阔的工作机会,不受地域限制
    • 快速有效的涉猎不熟悉的事物,激发个人潜能和无限可能

但也面临着诸多的障碍和弊端;

  • 传统管理理念的挑战;

老板大多希望员工在自己的眼皮底下,远程办公如何监控。目前的解决方案可以让每个远程办公的员工开启自己的摄像头,老板可随时调监控画面查看,系统也会同时提示员工老板正在监控,来模拟办公室里老板偶尔会来办公区转转的情形。但最终解决方法还是要老板们改变过时的传统管理理念;况且员工天天在办公室,就能保证员工不偷懒了?

  • 如何保证工作效率,如何绩效考核;

按输出成果来考核员工,而不是坐班时间。想干的自然会做好本职工作,混日子的自然会在输出成果上体现出来,去与留由员工自己选择。让人舒服、长久的管理方式应该是放开、疏导;给予一定自由度让员工自主选择,而不是束缚、限制自主选择权。

  • 如何保证项目相关文件数据的保密;

主要通过法律以合同的方式保障,比如签署保密协议等。在这个问题上,在办公室办公和远程办公没有本质区别。这个问题不应从技术层面解决,吃力不讨好,只有从人的层面去解决才能事半功倍。

  • 如何保证我招的是一个靠谱的人?
  • 公司业务系统如财务系统、人力绩效系统、客户关系管理系统、销售系统等如何解决?(后面会详述)

纵然有诸多的障碍和弊端,我坚信利远大于弊的事物是必然趋势,是有坚实的需求基础的,实现只是早晚的问题,就看障碍何时被扫清。就像当年的淘宝用网络店铺代替实体店一样,有诸多的好处,降低了成本提高了效率,对社会有变革作用;但最大的障碍是买卖双方间的信任问题,万一我买到的东西不靠谱我找谁?最后支付宝作为中间机构扫清了这个障碍,打消了买卖双方的顾虑,规范了网购的市场秩序,趋势便如约而至了的实现了。

同样,虚拟公司/远程办公也对社会有变革作用,也有自己的障碍;很兴奋的是近些年看到大众对自由灵活、兼顾家庭的工作方式的诉求越来越强烈,甚至出现了“个人经济体”这个名词,公司业务系统问题也逐渐被“云服务”化解,最近出现的”共享办公室”既可以帮助公司逐步向远程办公转化,也可以在远程办公成为常态时扮演临时办公室的角色, 这些都有助于扫清障碍、加快愿景实现的步伐。

云服务+API:

  • IaaS: 买云端硬件资源,CPU+Memory+Storage,也可以在上面再预装一个操作系统(如虚拟化操作系统),那就叫PaaS.  比如Amazon的AWS。
  • SaaS: 每一个云平台提供一个具体的应用服务,网盘提供存储服务,O365提供云端Office服务,QQ/Skype提供云端的音视频通信服务,Webex提供云端多媒体会议服务,Saleforce提供客户销售管理系统云服务,金蝶提供财务管理系统云服务,Oracle也提供自己的ERP系统云服务,万得/汤森路透/彭博金融终端提供金融数据云服务,阿里云的DataV/国外的Tableau均提供数据可视化服务,腾讯/IBM/国云大数据提供的数据挖掘云服务,iPhython云平台提供云端的phython程序运行服务等等。既有面向企业的,也有面向个人的,涵盖了企业运作所需的各功能模块,决策链中从数据采集、挖掘、到呈现的各个环节,云服务领域分工逐渐细化,需要用的功能和数据都是现成的,拿来就用,用完就撤,让企业和个人更专注于自己的目标或者决策本身,而不需要去花80%的时间和精力去为最终占用20%工作量的目标或决策去做准备工作。让社会更加高效,也更能激发企业和个人的无限可能(授人以鱼,不如授人以渔,这是云服务+大数据+人工智能等给社会带来的更深层次的精神层面变革)。

但企业和个人需要的不是零散的由不同云平台提供的功能模块,而是由这些功能模块整合起来的解决方案,比如用户的需求需要多个云平台服务协同工作完成,用户输入指令–>云服务#1—>云服务#2…–>云服务#N–>将结果呈现返回到用户端。两个极端,要么大而全,一个巨头提供整合好的云平台服务;要么散而精,每个云服务专注于高效的完成整个环节中某一个具体的功能,这就需要通用的API 接口标准和相关开发人员去做云平台间的系统集成。现实情况往往是两者的动态平衡,大而全因稳定省事受大企业青睐,散而精由于成本和灵活性在小企业和个人群体中讨巧。无论怎么平衡,Cloud+API 的模式提高了企业和个人创新/决策的效率、同时降低了成本,使其不需依靠他人便能独立的完成一些工作和创新,这又推动了远程办公/个人经济体的发展。

但这一切对于个人和中小企业而言,前提是要懂得如何通过API 将云平台整合起来为我所用,统一通信将人连接起来协同工作达成目标,相反,API 打破人之间的连接,而让各云服务平台相互连接协同工作,让个人独立的达成目标。这样看来似乎懂得基本的编程会成为每个人的基本技能,像使用office,骑自行车、驾车、数学、物理一样的必修课,否则就无法利用好像水、电、煤气一样普遍存在拿来就用的云平台资源。但API 本身作为一个工具,似乎不应该耗费太多的时间和精力,准入的门槛应降低才能让万众参与进来,带动更多的人一起创新。于是开始出现0代码编程的概念,云平台的API 集成工具包做成一个个小的图标模块,API 开发集成是只需像搭积木、画逻辑流程图一样的拖动API 模块,将它们逻辑的连接起来,并设置好输入输出参数,完全屏蔽掉代码层面的东西。我更倾向于这种降低准入门槛的做法。

在上面的大背景下,虚拟协作空间软件的出现让我觉得愿景到来的步伐又加快了,如微软的Teams, Slack,Cisco Spark,腾讯的TIM,阿里的钉钉等。个人觉得他们要替代实体办公室,促使远程办公时代的到来,应至少满足下列要求:

  • 对于员工来讲,虚拟协作空间就是公司,应获得在实体办公室一样的体验;
    • 有公告栏、照片墙、企业新闻、产品展示这种关于企业文化的东西 (直接跟公司网站做一些集成,或者对于小公司/初步的创业团体来讲无需建网站,直接用虚拟协作空间里面的公开信息做宣传和公关–通过API 接口将这些公开信息实时同步到其它社交媒体上,如微信、QQ,或其他行业网站和论坛,并允许大众订阅更新,如RSS,关注)
    • 有日常办公所必需的沟通协作资源:电话、视频、会议、多人互动白板、日程表、邮件(其实不需要),任务列表,会议室/项目工作组 (均可通过创建群组的方式实现),文档库和文件存储等。
  • 如果要进一步提升竞争力,提升用户黏度,
    • 用户体验简单、直观、易用;单击能解决的事情绝不多走一个菜单。
    • 与公司业务系统的云平台集成,这需要双方开放API接口,并且符合统一的接口规范。公司的财务、人力、销售、客户管理系统可以由虚拟协作空间外的云平台实现,但季度数据报表、项目费用超标、发生客户投诉等用于决策的信息和实时数据监控发出的反馈应直接更新到公司,即虚拟协作空间里面来,并自动保存云端存档。
    • 提高效率:过多的沟通、聊天记录、会议记录势必造成太多的冗余信息。聊天记录要点提取功能,能帮助在会前提纲携领,快速提取聊天要点,并组织成讨论记录、项目会议纪要、和行动列表,并保存在项目文档库中,同时将行动列表自动更新到每个项目成员的日历和行动列表中。直接用针对于每个项目组的聊天记录代替邮件这种低效的沟通方式。
    • 提高扩展性:与第三方公司或其它实体、个人沟通。公司与公司之间需要来往,公司与个人之间也一样,这就要求虚拟协作空间能与第三方类似平台打通。

让用户在一个虚拟协作空间,一个软件界面里面就能完成所有的日常工作,获得所有工作所需的信息、数据、文档。